¿Cuál es su política de reembolso/devoluciones?
No aceptamos devoluciones, sin embargo, puede cambiar u obtener un reembolso por su(s) artículo(s) en las siguientes circunstancias:
❁ Recibiste el artículo equivocado.
❁ El artículo que recibió estaba extremadamente dañado.
¿Puedo obtener un reembolso?
❁ Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a info@malvaely.com, dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
❁ Solo aceptaremos un reembolso si el pedido aún no se ha enviado.
Contracargos/Disputas
❁ Si hay un problema con su pedido, contáctenos primero en lugar de comunicarse con su banco o abrir una disputa contra nuestra tienda. El reembolso a través de contracargos tiene una tarifa muy alta para el vendedor.
Mi paquete no ha llegado después de meses, ¿qué hago?
Si su paquete no ha llegado pero aún se encuentra dentro del plazo de entrega proporcionado por USPS, tenga paciencia por favor. En ocasiones, los transportistas pueden experimentar demoras.
Si su paquete no ha llegado y ya pasó la fecha de entrega, siga los pasos a continuación.
Estados Unidos
Eche un vistazo a su información de seguimiento.
- Si todavía está en tránsito con actualizaciones recientes , tenga paciencia, a veces los operadores pueden tener demasiados paquetes. La fecha de entrega esperada debe actualizarse con una nueva hora.
- Si todavía está en tránsito sin nuevas actualizaciones , comuníquese con el transportista para obtener más información.
- Si el transportista no puede brindarle más información, comuníquese con nosotros a info@malvaely.com. ¡Estaremos encantados de ayudarlo!
Internacional
- Comuníquese con nosotros en info@malvaely.com ¡Estaremos encantados de ayudarlo!